Widerruf, Rückgabe und Rückerstattung

1. Geltungsbereich

Diese Regelung gilt für Käufe digitaler Inhalte bei Der KI-Vorsprung. Gesetzliche Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben unberührt. Für Verbraucherinnen und Verbraucher in der Europäischen Union gilt grundsätzlich ein 14-tägiges Rücktritts- beziehungsweise Widerrufsrecht. Für Käufe aus der Schweiz besteht kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für Onlinekäufe; zwingende gesetzliche Rechte bleiben auch dort unberührt.

2. Sofort bereitgestellte Downloads

Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, kann das Rücktrittsrecht vor Ablauf der 14 Tage erlöschen. Das geschieht nur, wenn Sie vor Beginn der Bereitstellung ausdrücklich zustimmen, dass wir noch innerhalb der Rücktrittsfrist mit der Vertragserfüllung beginnen, Sie den dadurch eintretenden Verlust des Rücktrittsrechts ausdrücklich bestätigen, wir Ihnen die Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (insbesondere per E-Mail) bereitstellen und anschließend mit der Lieferung beginnen.

Fehlt eine dieser Voraussetzungen, bleibt ein bestehendes gesetzliches Rücktrittsrecht erhalten. Die bloße Zustimmung zu AGB oder ein vorausgewähltes Kontrollkästchen genügt nicht.

3. Ausübung des Rücktrittsrechts

Sofern Ihr Rücktrittsrecht noch besteht, können Sie binnen 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Senden Sie dafür eine eindeutige Erklärung an:

Jakob Ulreich, handelnd unter „Der KI-Vorsprung“
Franz Brenner-Gasse 12
7423 Pinkafeld
Österreich
E-Mail: support@der-ki-vorsprung.com

Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Erklärung per E-Mail. Ab 1. Oktober 2026 wird zusätzlich die gesetzlich vorgesehene elektronische Rücktrittsfunktion bereitgestellt, soweit sie für den jeweiligen Vertrag erforderlich ist.

4. Muster-Rücktrittsformular

Sie können folgenden Text verwenden, müssen es aber nicht:

Hiermit trete ich von dem von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden digitalen Inhalte zurück: [Produkt].
Bestellt am: [Datum]
Bestellnummer: [Nummer]
Name: [Name]
Anschrift: [Anschrift]
E-Mail-Adresse für die Bestätigung: [E-Mail]
Datum: [Datum]

5. Folgen eines wirksamen Rücktritts

Wenn Sie wirksam zurücktreten, erstatten wir die erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Rücktrittserklärung. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde. Für die Rückzahlung fallen keine Entgelte an. Nach einem wirksamen Rücktritt dürfen bereitgestellte Dateien nicht weiter genutzt oder weitergegeben werden.

6. Fehlerhafte oder nicht gelieferte Dateien

Ist eine Datei beschädigt, unvollständig, technisch nicht zugänglich oder wurde trotz erfolgreicher Zahlung nicht bereitgestellt, kontaktieren Sie uns bitte unter support@der-ki-vorsprung.com. Wir stellen vorrangig einen funktionierenden Zugang beziehungsweise eine mangelfreie Datei bereit. Ist das nicht innerhalb angemessener Frist möglich oder gesetzlich nicht zumutbar, kommen Preisminderung oder Rückerstattung nach den anwendbaren Gewährleistungsvorschriften in Betracht.

7. Freiwillige 30-Tage-Anwendungsgarantie

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir für das KI-Vorsprung Basis-System und das KI-Vorsprung Komplettsystem eine freiwillige 30-Tage-Anwendungsgarantie. Wenden Sie das erworbene System innerhalb von 30 Tagen ab Kauf bei mindestens einer echten Aufgabe an. Wenn es Ihnen dabei nicht hilft, klarere und besser nutzbare KI-Ergebnisse zu erhalten, senden Sie innerhalb dieser 30 Tage eine E-Mail an support@der-ki-vorsprung.com und nennen Sie kurz die Aufgabe sowie Ihre Bestellnummer. Wir erstatten den gezahlten Kaufpreis über das ursprüngliche Zahlungsmittel; für die Rückzahlung fallen keine Entgelte an. Nach der Erstattung dürfen die bereitgestellten Dateien nicht weiter genutzt oder weitergegeben werden. Gesetzliche Gewährleistungs- und Rücktrittsrechte bleiben unberührt.

8. Kulanzfälle

Bei nachweislichen Doppelkäufen oder vergleichbaren offensichtlichen Abrechnungsfehlern prüfen wir eine Erstattung unabhängig von den gesetzlichen Ansprüchen.